Všeobecné obchodné podmienky

Uchádzač / objednávateľ / uchádzač o prácu

(ďalej len „uchádzač“)

Článok I.

1.1 Sprostredkovateľ je obchodná spoločnosť Xilentec s. r. o., Podhorská 8, 966 22 Lutila IČO: 36653276 (ďalej len „sprostredkovateľ“), ktorá podniká okrem iného aj v oblasti sprostredkovania zamestnania a poskytovania poradenských služieb.

1.2 Slušné správanie a profesionálny prístup je hlavným významom pre dlhodobé záujmy spoločnosti sprostredkovateľa, a uchádzačov o prácu.

1.3 Sprostredkovateľ poskytuje úplne a  zrozumiteľné informácie o  práci v zahraničí, o živote tam, a je plne k dispozícii uchádzačom v procese výberového konanie.

1.4 Správanie sprostredkovateľa vo vzťahu k uchádzačom je vždy diskrétne, bez známok diskriminácie či predsudkov.

1.5 Sprostredkovateľ má na zreteli dodržiavanie svojich záväzkov voči občanom v zmysle príslušných zákonov.

1.6 Uchádzač pre účely týchto VOP je osoba, záujemca o prácu, klient, s ktorým sprostredkovateľ uzatvoril Zmluvy alebo osoba, pre ktorú partnerské spoločnosti sprostredkovateľa, poskytujú na základe iného zmluvného vzťahu služby (ďalej len „uchádzač“).

Článok II.    

Platnosť VOP

a) účely plnenia práv a povinností zmluvných strán, podľa zmluvy o dohode a sprostredkovaní práce uchádzača o prácu v zahraničí, ktorú uzatvoril uchádzač a sprostredkovateľ, podľa ustanovení §25 ods. 4 zákona č. 5/2004 Z.z. o službách zamestnanosti v platnom znení, a rovnako pre dohodu o sprostredkovaní zamestnania v zahraničí medzi agentúrou a uchádzačom na základe právnej spôsobilosti v zmysle ustanovenia § 642 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zmluvy“).

b) pre partnerskú spoločnosť sprostredkovateľa, s ktorými má občan uzatvorený iný zmluvný vzťah, (ako vyššie uvedené Zmluvy) a kde partnerská spoločnosť sprostredkovateľa je v postavení poskytovateľ služieb pre uchádzača, ako objednávateľa. Ide o nasledujúcu spoločnosť:  Xilentec, s.r.o., Adresa: Podhorská 8, 966 22 Lutila, IČO: 36653276, DIČ: 2022219551, Tel: +421 948 474 333, E mail: dreamworknl@gmail.com (ďalej len „Partnerské spoločnosti sprostredkovateľa “).

c) pre účely plnenia práv a povinností zmluvných strán, podľa Zmluvy uvedené v bode 2.1 písm. a), ktoré s občanom uzatvorili Partnerské spoločnosti sprostredkovateľa.

Článok III

3.1 Občan sa dobrovoľne zaujíma o prácu v zahraničí a poslaním životopisu na email sprostredkovateľa dáva súhlas o začatie náborového procesu.

3.2 Uchádzač poskytne sprostredkovateľovi všetky informácie o jeho osobných údajoch, údajoch o dosiahnutom vzdelaní, praxi, jazykových znalostiach a o pracovných požiadavkách občana na prácu a iné informácie, ktoré sú potrebné k sprostredkovaniu práce.

3.3 Občan prehlasuje, že má viac ako 18 rokov a je v plnom rozsahu a bez obmedzenia spôsobilý konať vo svojom mene samostatne (plne spôsobilý na právne úkony).

3.4 Uchádzač sa zaväzuje poskytnúť agentúre všetky informácie ohľadne vzdelania, pracovných skúseností, jazykových znalostí, svojich pracovných požiadaviek a iných náležitosti, ktoré sú potrebné k získaniu práce. Uchádzač o prácu   slobodne, vážne a bez omylu potvrdzuje, že informácie, ktoré uchádzač o prácu uvedie agentúre sú pravdivé a aktuálne. Uchádzač o prácu sa zaväzuje aktualizovať tieto údaje, ktoré poskytol agentúre za účelom získania práce bezodkladne (najneskôr do 3 pracovných dní) potom, ako nastala akákoľvek zmena. Uchádzač v celom rozsahu zodpovedá za pravdivosť údajov, ktoré agentúre poskytol. V prípade, že uchádzač o prácu uvedie agentúre nepravdivé údaje, uchádzač zaväzuje zaplatiť agentúre zmluvnú pokutu vo výške 75,-EUR (slovom: sedemdesiatpäť eur) pričom zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok agentúry na úhradu skutočne vzniknutej škody. Uchádzač o prácu týmto zároveň vyhlasuje, že zodpovednostný následok ako aj výšku zmluvnej pokuty, ktorá by ho mala v prípade stanovenom v tomto odseku postihnúť, nepovažuje za neprimerané ani za priečiace sa dobrým mravom, a to vzhľadom na charakter záväzkov, ktorých porušenie je takýmito zodpovednostnými následkami sankcionované  vzhľadom na ich význam pre uchádzača a agentúru.  Uchádzač je tiež informovaný, že pokiaľ mu agentúra zabezpečí prácu a tú nebude môcť uchádzač vykonávať na základe zle/nesprávne uvedených informácií, bude znášať následky a náklady, ktoré spôsobí sám sebe, agentúre a budúcemu zamestnávateľovi.

3.4 Občan sa zaväzuje aktualizovať informácie, ktoré poskytol sprostredkovateľovi za účelom sprostredkovania práce, a to bezodkladne najneskôr do 5 (slovom: piatich) dní, odkedy zmena informácií nastala. Ide najmä o zmenu telefonického, emailového kontaktu alebo adresy trvalého pobytu. Občan nie je povinný informovať sprostredkovateľa o týchto zmenách, pokiaľ už nemá záujem o prácu alebo služby poskytované sprostredkovateľom.

3.5 Uchádzač je povinný agentúru okamžite informovať telefonicky, sms správou alebo emailom, pokiaľ nebude mať ďalej záujem o sprostredkovanie práce /ďalej v texte tiež ako „Informácia“/. Uchádzač sa zaväzuje doručiť predmetnú Informáciu agentúre bezodkladne, najneskôr však do 48 hodín pred dohodnutým a zmluvne podpísaným termínom nástupu do práce, v opačnom prípade sa uchádzač zaväzuje  uhradiť agentúre zmluvnú pokutu vo výške 150,- EUR (slovom: stopäťdesiat eur), pričom zaplatením zmluvnej pokuty nieje dotknutý nárok agentúry na úhradu skutočne vzniknutej škody. Uchádzač o prácu týmto zároveň vyhlasuje, že zodpovednostný následok ako aj výšku zmluvnej pokuty, ktorá by ho mala v prípade stanovenom v tomto odseku postihnúť, nepovažuje za neprimerané ani za priečiace sa dobrým mravom, a to vzhľadom na charakter záväzkov, ktorých porušenie je takýmito zodpovednostnými následkami sankcionované  vzhľadom na ich význam pre uchádzača a agentúru.  Informácia sa považuje za preukázateľne doručenú za nasledovných podmienok:

• v prípade telefonického kontaktu môže uchádzač kontaktovať sprostredkovateľa na základe telefonátu na telefónnom čísle +421950493554;
• prípadne môže byť informácia doručená SMS správou na telefónne číslo sprostredkovateľa, 421950493554;
• v prípade doručovania pomocou emailu sprostredkovateľa na email: dreamworkagencynl@gmail.com.

Článok IV.

Ochrana osobných údajov občana

V súvislosti s Nariadením   Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu sprostredkovateľa  s GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov bude doručená uchádzačovi emailom od sprostredkovateľa.

Prijatie občana do práce

5.1 Uchádzač, ktorý bude prijatý zamestnávateľom do pracovnoprávneho pomeru, obdrží od zamestnávateľa zmluvný dokument (Zmluva o bezplatnom sprostredkovaní zamestnania občana v zahraničí. Pokiaľ uchádzač súhlasí so všetkými podmienkami uvedeními v Zmluve o bezplatnom sprostredkovaní zamestnania občana v zahraničí práce, na znak súhlasu podpíše dokument a potvrdí, že nastúpi do práce v zmysle dohodnutých podmienok a podpísaný dokument (scan alebo fotokópiu) pošle na email sprostredkovatela: dreamworkagencynl @gmail.com

5.2 Uchádzač o prácu berie na vedomie, že konečné rozhodnutie o jeho prijatí do práce má zamestnávateľ, nie agentúra / sprostredkovateľ. Agentúra poskytuje informácie o pracovných podmienkach na  základe informácií, ktoré  obdrží od  partnerských agentúr alebo zamestnávateľa. Tieto informácie nemôže zmeniť, doplniť ani vylepšiť. Musí ich postúpiť uchádzačovi v takom znení, ako ich sama obdržala. Po podpísaní pracovnej zmluvy agentúra už nezasahuje do ďalších dohôd a dojednaní medzi uchádzačom ako zamestnancom a zamestnávateľom, nakoľko agentúra je len sprostredkovateľ. Agentúra nezodpovedá za vyplácanie nákladov  ( mzdy, cestovné, diéty a pod. ), na ktoré má uchádzač o prácu ako zamestnanec nárok v zmysle platne uzatvorenej pracovnej zmluvy, resp. inej obdobne pomenovanej alebo nepomenovanej zmluvy uzatvorenej medzi uchádzačom o zamestnanie ako zamestnancom a treťou osobou ako zamestnávateľom.

5.4 Občan je povinný zabezpečiť si sám pred odchodom z domovskej krajiny všetky povinnosti voči zdravotnej a sociálnej poisťovni a voči príslušnému úradu práce, pokiaľ mu takéto povinnosti vznikajú.

Spoločné a záverečné ustanovenia

6.1 Občan a sprostredkovateľ zhodne prehlasujú, že podmienky sprostredkúvania práce sprostredkovateľom pre uchádzača uvedené v týchto VOP alebo Zmluvách, ako i kontaktné údaje o Partnerských spoločnostiach sprostredkovateľa a iných osobách predstavených sprostredkovateľom, s ktorými sprostredkovateľ spolupracuje pri sprostredkovaní práce pre uchádzača, sú považované za obchodné tajomstvo sprostredkovateľa (ďalej len „obchodné tajomstvo sprostredkovateľa“). Výnimkou sú informácie o sprostredkovateľovi, ktoré sú verejne prístupné.

6.2 Uchádzač sa zaväzuje, že:

a)    nebude priamo alebo nepriamo kontaktovať partnerov agentúry za účelom zabezpečenia zamestnania s úmyslom obísť agentúru a záväzkov voči nej a taktiež je uchádzač povinný agentúru informovať o každom kroku, ktorý partner agentúry podnikne voči uchádzačovi a naopak, v opačnom prípade sa uchádzač o prácu zaväzuje zaplatiť agentúre zmluvnú pokutu vo výške 300 EUR (slovom:  tristo eur) a to do 14 dní, odo dňa, keď sa agentúra dozvie o porušení tohto záväzku uchádzačom, pričom zaplatením zmluvnej pokuty nie dotknutý nárok agentúry na úhradu skutočne vzniknutej škody. Uchádzač týmto zároveň vyhlasuje, že zodpovednostný následok ako aj výšku zmluvnej pokuty, ktorá by ho mala v prípade stanovenom v tomto odseku postihnúť, nepovažuje za neprimerané ani za priečiace sa dobrým mravom, a to vzhľadom na charakter záväzkov, ktorých porušenie je takýmito zodpovednostnými následkami sankcionované vzhľadom na ich význam pre uchádzača a agentúru.

b)    kontakty a ďalšie informácie o partnerských agentúrach a zamestnávateľoch, ktoré získa od agentúry za účelom získania práce a sú považované za súčasť obchodného tajomstva, nesmie prezradiť tretej osobe a ani ich použiť v rozpore s ich účelom pre svoje potreby, a to bez ohľadu na to, či dôjde k uzavretiu zmluvy, alebo nie. Táto povinnosť pretrváva aj po skončení spolupráce medzi uchádzačom o prácu a agentúrou. Pokiaľ uchádzač poruší ustanovenia tohto bodu, zaväzuje sa zaplatiť agentúre zmluvnú pokutu vo výške 1000 EUR (slovom: tisíc eur), pričom zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok agentúry na úhradu skutočne vzniknutej škody. Uchádzač o prácu týmto zároveň vyhlasuje, že zodpovednostný následok ako aj výšku zmluvnej pokuty, ktorá by ho mala v prípade stanovenom v tomto odseku postihnúť, nepovažuje za neprimerané ani za priečiace sa dobrým mravom, a to vzhľadom na charakter záväzkov, ktorých porušenie je takýmito zodpovednostnými následkami sankcionované vzhľadom na ich význam pre uchádzača a agentúru.

c)    uchádzač bude svoje otázky ohľadne obchodných podmienok smerovať agentúre a nie tretej osobe.

d)    Ďalšie dojednané podmienky sú predmetom dohody medzi uchádzačom a agentúrou.

e)    Zánikom týchto obchodných podmienok, nezaniká nárok agentúry na zaplatenie zmluvnej pokuty/zmluvných pokút, ani nárok na úhradu vzniknutej škody agentúre, podľa ustanovení tých obchodných podmienok.

f)      Uchádzač súhlasí s hore uvedenými obchodnými podmienkami spolupráce a vyhlasuje, že s predmetnými obchodnými podmienkami bol riadne oboznámený .

6.3 Tieto povinnosti občana pretrvávajú aj po skončení spolupráce medzi uchádzačom a sprostredkovateľom. V prípade ak občan poruší dohodnuté záväzky, má sprostredkovateľ nárok na náhradu škody od uchádzača, ktorú mu svojím konaním spôsobil.

6.4 Zmluvné strany berú na vedomie, že sprostredkovateľ poskytuje svoje služby pre uchádzača podľa ustanovení zákona č.5/2004 Z.z. o službách zamestnanosti v platnom znení a ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v platnom znení a ostatných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.

REKLAMAČNÝ PORIADOK SPROSTREDKOVATEĽA

1.1 Sprostredkovateľom je obchodná spoločnosť Xilentec s. r. o., sídlo: Podhorská 8, 966 22 Lutila, IČO 36653276, IČ DPH SK 2022219551, zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 11874/S, Tel.:+421 950 493 554, dreamworkagencynl@gmail.com, ako sprostredkovateľ zamestnania a poskytovateľ poradenstva a služieb, vydáva týmto reklamačný poriadok pre uplatňovanie práv občanov pri zodpovednosti za chyby služieb (ďalej len „sprostredkovateľ“).

1.2 Tento Reklamačný poriadok platí pre služby poskytnuté uchádzačovi na základe:
a) Dohody o sprostredkovaní práce zamestnania uchádzačovi v zahraničí, ktorú uzatvorí uchádzač a sprostredkovateľ, podľa ustanovení §25 ods. 4 zákona č. 5/2004 Z.z. o službách zamestnanosti v platnom znení
b) Zmluvy o poskytnutí  prepravy, ktorú uzatvorí uchádzač, ako objednávateľ a sprostredkovateľ ako poskytovateľ
(ďalej spolu aj ako „Zmluvy“).

1.3 Uchádzač je pre účely tohto reklamačného poriadku považovaný za osobu, s ktorou sprostredkovateľ alebo Partnerská spoločnosť sprostredkovateľa uzatvorila Zmluvy.

1.4 Za reklamáciu sa nepovažuje podanie uchádzača, ktoré smeruje voči porušeniu povinností zamestnávateľa, ktorého sprostredkoval svojou činnosťou sprostredkovateľ resp. sťažnosti podané z dôvodov samotného pracovno-právneho pomeru. Uchádzač bol informovaný, že po vzniknutí pracovnoprávneho pomeru občana u zamestnávateľa, sprostredkovateľ už ďalej nezasahuje do ďalších dohôd medzi uchádzačom a zamestnávateľom, ani sprostredkovateľ nezodpovedá uchádzačovi za plnenie dohôd uchádzača voči zamestnávateľovi a zamestnávateľa voči uchádzačovi. Sprostredkovateľ však môže byť súčinný pri vybavovaní oprávnených reklamácií uchádzača voči zamestnávateľovi, pričom jeho činnosť nie je plnením povinností sprostredkovateľa podľa reklamačného poriadku.

Článok II.

2.1 Uchádzač je povinný podať reklamáciu u sprostredkovateľa bezodkladne po tom, čo sa o jej dôvode dozvedel, tak, aby mohla byť zjednaná náprava. Uplatnenie reklamácie na samotnom mieste výkonu sprostredkovanej práce umožňuje odstránenie chyby okamžite, zatiaľ čo s odstupom času sa sťažuje dokázateľnosť i objektívnosť posudzovania a tým aj možnosť riadneho vybavenia reklamácie.

2.2 V prípade chyby služieb poskytnutých sprostredkovateľom je uchádzač povinný:
a) zjavné chyby oznámiť sprostredkovateľovi najneskôr pri poskytovaní služby, pokiaľ sa zjavná chyba vyskytne už pri poskytovaní služby uchádzačovi
b) ostatné chyby služieb musia byť občanom uplatnené u sprostredkovateľa najneskôr do 5 (slovom piatich) dní odo dňa poskytnutia služieb, a to písomne, emailom.

2.3 Reklamáciu je uchádzač oprávnený uplatniť u sprostredkovateľa, nasledovne z jedným z nižšie uvedeným spôsobom :
a) písomne, na korešpondenčnú adresu sprostredkovateľa uvedenú v záhlaví tohto reklamačného poriadku
b) emailom, na email sprostredkovateľa dreamworkagencynl@gmail.com
c) osobne, u sprostredkovateľa
d) telefonicky. V prípade uplatnenia reklamácie telefonicky, je uchádzač tiež povinný potvrdiť takto podanú reklamáciu písomne alebo emailom sprostredkovateľovi, v lehote do troch dní od dňa telefonátu. V opačnom prípade sa reklamácia uchádzača nebude považovať za riadne podanú.

2.4 Obsah reklamácie
Reklamácia občana musí obsahovať údaje potrebné pre identifikáciu služieb, ktoré boli poskytnuté chybne alebo neboli poskytnuté vôbec. Uchádzač uvedie:
a) akú službu sprostredkovateľ uchádzačovi poskytol
b) kedy sprostredkovateľ službu uchádzačovi poskytol
c) popis chybne poskytnutej služby alebo údaj o tom, ktoré služby neboli poskytnuté 
d) čoho sa uchádzač domáha.

2.5 Povinnosti uchádzača
Uchádzač je povinný poskytovať sprostredkovateľovi pri vybavovaní jeho reklamácie súčinnosť, hlavne doplniť informácie a podať vysvetlenia, predložiť doklady preukazujúce skutočný stav a jeho vyjadrenia.

2.6 Lehoty pre vybavenie reklamácie
a) Pokiaľ uchádzač uplatní reklamáciu ešte počas jeho prítomnosti na mieste sprostredkovanej práce, začne sprostredkovateľ s vybavením jeho reklamácie bezodkladne najneskôr do piatich pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
b) V ďalších prípadoch bude reklamácia uchádzača vybavená najneskôr do  tridsiatich dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa uchádzač so sprostredkovateľom nedohodnú na inej lehote.

Článok III.

Spoločné a záverečné ustanovenia

3.1 Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť od 01.4.2024.
3.2 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť od 01.4.2024.
3.3 Aktuálne znenie VOP a Reklamačného poriadku sprostredkovateľa je občanovi k dispozícii na našej webovej stránke: www.
3.4 Občan prehlasuje, že bol oboznámený s obsahom VOP a Reklamačného poriadku a ich zneniu porozumel.